Declaración sobre el uso de IA

Nuestro enfoque de la IA

Utilizamos inteligencia artificial para respaldar partes de nuestro negocio, incluyendo la contratación, el marketing y la atención al cliente. Creemos en la transparencia sobre dónde y cómo interviene la IA en las decisiones y comunicaciones que le afectan.

Las herramientas de IA que utilizamos se seleccionan y configuran para apoyar el trabajo de nuestro equipo, no para reemplazar el juicio humano en las decisiones que le importan. Evaluamos regularmente los resultados que afectan a candidatos, clientes y socios. No utilizamos IA para tomar decisiones finales sobre empleo, elegibilidad de compra o estado de cuenta sin revisión humana.

Evaluamos regularmente las herramientas de IA que utilizamos en cuanto a precisión, equidad y prácticas de manejo de datos, y actualizamos esta declaración a medida que evoluciona nuestro uso de la IA.

La IA en la contratación y selección de personal

Utilizamos herramientas impulsadas por IA para respaldar partes de nuestro proceso de contratación, incluyendo:

Búsqueda e identificación de candidatos a partir de perfiles profesionales y bases de datos públicos
Redacción y personalización de mensajes de contacto
Evaluación y clasificación de currículums o solicitudes según los requisitos del puesto
Programación y coordinación administrativa
Personalización del contenido de correo electrónico y el momento de envío según su nivel de interacción y preferencias
Redacción o asistencia en la creación de textos de marketing, imágenes o contenido de campañas
Análisis de patrones de interacción para mejorar la relevancia de lo que le enviamos

La IA no toma decisiones de contratación

Estas herramientas respaldan el trabajo de nuestro equipo de contratación; un miembro de nuestro equipo revisa cada resultado de evaluación o clasificación antes de tomar cualquier decisión sobre su candidatura.

Si está solicitando un puesto ubicado en Nueva York

Utilizamos herramientas asistidas por IA para respaldar ciertas actividades de contratación, pero estas herramientas no toman decisiones de contratación. Nuestro equipo de contratación revisa a los candidatos y toma decisiones de empleo utilizando el juicio humano. Cuando nuestro uso de herramientas de contratación asistidas por IA esté sujeto a requisitos específicos de notificación, divulgación u otros según la ley aplicable, proporcionaremos la información requerida a los candidatos.

Si está solicitando un puesto ubicado en Illinois

Podemos utilizar herramientas asistidas por IA para respaldar ciertas actividades de contratación, incluyendo la búsqueda, evaluación y organización de la información de los candidatos. Estas herramientas no toman decisiones de contratación. Nuestro equipo de contratación revisa a los candidatos y toma decisiones de empleo utilizando el juicio humano. Proporcionamos aviso sobre nuestro uso de IA en el empleo según lo requiere la ley aplicable de Illinois.

Si está solicitando un puesto ubicado en Colorado

Podemos utilizar herramientas asistidas por IA para respaldar ciertas actividades de contratación, pero estas herramientas no toman decisiones de contratación. Nuestro equipo de contratación revisa a los candidatos y toma decisiones de empleo utilizando el juicio humano. Cuando nuestro uso de herramientas de contratación asistidas por IA esté sujeto a requisitos específicos de notificación, divulgación, revisión humana u otros según la ley aplicable de Colorado, proporcionaremos la información y los procesos requeridos a los candidatos.

Si se encuentra en la UE:

Proporcionamos transparencia respecto a nuestro uso de IA en el proceso de contratación según lo exige la ley aplicable. Las herramientas de contratación asistidas por IA no toman las decisiones finales de contratación, y nuestro equipo de contratación mantiene la supervisión humana sobre el proceso de reclutamiento y selección.

Si tiene preguntas sobre cómo se utilizó la IA en su proceso de solicitud, o desea información adicional sobre nuestro uso de herramientas de contratación asistidas por IA, contáctenos en privacy@leveluphcs.com.

La IA en marketing y comunicaciones

Utilizamos herramientas de IA para ayudar a crear y personalizar el contenido de marketing y las comunicaciones que recibe de nosotros, incluyendo:

Parte del contenido que recibe de nosotros puede haber sido creado o mejorado con asistencia de IA. Todo el contenido de marketing es revisado por nuestro equipo antes de enviarse o publicarse. Sus datos de interacción (como apertura de correos, clics y otras interacciones) pueden utilizarse para personalizar futuras comunicaciones, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y los requisitos aplicables de privacidad y consentimiento.

Chatbot impulsado por IA y atención al cliente

Nuestro sitio web y canales de soporte pueden utilizar un chatbot impulsado por IA para responder preguntas frecuentes, dirigir consultas y brindar soporte inicial.

Le informaremos cuando esté hablando con IA. Divulgamos al inicio de la conversación cuando está interactuando con un sistema de IA en lugar de una persona, y puede solicitar un miembro del equipo humano en cualquier momento. Las conversaciones asistidas por IA pueden ser revisadas por nuestro equipo para mejorar la precisión y la calidad del servicio.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre nuestro uso de la IA, o desea solicitar una revisión humana de una decisión asistida por IA, contáctenos en privacy@leveluphcs.com.

Última actualización 20 de agosto de 2026